Privacybeleid

Bij Esthéra – onderdeel van Dehcos B.V. – hechten we veel waarde aan jouw privacy en gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we deze bewaren en wat jouw rechten zijn. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Esthéra is de officiële distributeur van de merken hannah en Zintzo in België en is onderdeel van:

Dehcos B.V.
Wilhelminastraat 19b
5991 AX Baarlo Lb
Nederland
KvK: 72983426
BTW: NL859308807B01

Dehcos B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Alleen voor zakelijke klanten

Onze website en dienstverlening zijn uitsluitend bedoeld voor professionele gebruikers, zoals schoonheidssalons en huidexperts. Particuliere consumenten kunnen geen account aanmaken en geen bestellingen plaatsen.

Zakelijke klanten kunnen zich aanmelden via ons online formulier. Na controle en goedkeuring wordt een klantaccount aangemaakt.

4. Welke gegevens verwerken wij?

Bij aanmelding vragen wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Het gaat om:

Bedrijfsnaam

Voor- en achternaam contactpersoon
Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
Telefoonnummer
E-mailadres
Optioneel: KvK-nummer en btw-nummer

Na goedkeuring en registratie kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor:

Het aanmaken en beheren van klantaccounts
Verwerking en levering van bestellingen
Verzenden van servicemails, productupdates en nieuwsbrieven
Verbetering van onze dienstverlening (toekomstige analyse)

5. Grondslagen van verwerking

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

De uitvoering van een overeenkomst
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
Gerechtvaardigd belang (zoals marketing aan bestaande klanten)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
In ieder geval hanteren wij de fiscale bewaartermijn van 7 jaar, zoals wettelijk vereist. Indien een klantaccount wordt beëindigd, bewaren wij alleen de gegevens die nog noodzakelijk zijn voor administratie of juridische verplichtingen.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

Logistieke partners (verzenddiensten voor levering van bestellingen)
E-maildiensten (voor communicatie en nieuwsbrieven)
Boekhoudsoftware (voor financiële administratie)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te zorgen dat jouw gegevens veilig en conform de AVG worden verwerkt.

8. Cookies

Esthéra gebruikt functionele, analytische en marketingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van jouw computer, tablet of smartphone.

Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Via de instellingen in de banner kun je jouw voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken. Je kunt je voorkeuren ook op elk moment wijzigen door onderaan de website te klikken op "Wijzig Cookie-instellingen".

YouTube-video’s worden pas geladen nadat je op 'Accepteren' hebt geklikt in onze cookiebanner. Tot die tijd tonen we een afbeelding of melding in plaats van de video.

Op onze website kunnen ook cookies worden geplaatst door derden, zoals Google en YouTube, wanneer je bijvoorbeeld een video bekijkt of externe content gebruikt. Deze cookies vallen onder de categorieën analytisch of marketing en worden alleen geplaatst als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

De cookies die wij gebruiken, vallen onder de volgende categorieën:

Essentiële cookies (vereist voor werking site)
Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en bijvoorbeeld je sessie bewaart of formulieren laat werken. Ze worden automatisch geplaatst en vereisen geen toestemming.

Analytische cookies (voor statistieken)
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zoals bezoekersaantallen en klikgedrag. We gebruiken hiervoor o.a. Google Analytics. Deze cookies worden alleen geplaatst als je hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner.

Marketing- en trackingcookies (zoals YouTube)
Deze cookies worden gebruikt om surfgedrag bij te houden en gepersonaliseerde content of advertenties te tonen. Ook externe embedded content zoals YouTube-video’s plaatst deze cookies. Ze worden alleen geplaatst nadat je hier expliciet toestemming voor geeft via onze cookiebanner. Zonder toestemming worden video’s niet geladen.

Essentiële cookies:

Cookie: esthera.nl

Naam: PHPSESSID
Functie: Behoudt de status van de gebruikerssessie voor alle paginaverzoeken.
Bewaartermijn: 6 dagen

Cookie: youtube.com

Naam: PREF
Functie: Slaat voorkeuren op zoals taal en autoplay-instellingen.
Bewaartermijn: 8 maanden

Naam: DEVICE_INFO
Functie: Detecteert het type apparaat dat wordt gebruikt voor afspelen.
Bewaartermijn: Tot 6 maanden

Naam: LOGIN_INFO
Functie: Bevat informatie over de YouTube-account (indien ingelogd) en instellingen.
Bewaartermijn: 2 jaar

Analytische cookies:

Cookie: esthera.nl

Naam: _ga
Functie: Gebruikt om gebruikers te onderscheiden. Gebruikt door Google Analytics.
Bewaartermijn: 2 jaar

Naam: _gid
Functie: Gebruikt om gebruikers te onderscheiden. Gebruikt door Google Analytics.
Bewaartermijn: 1 dag

Cookie: google-analytics.com

Naam: collect
Functie: Wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Volgt de bezoeker over apparaten en marketingkanalen.
Bewaartermijn: Sessie (Deze wordt verwijderd op het moment dat de browser wordt afgesloten).

Cookie: youtube.com

Naam: YSC
Functie: Registreert een unieke ID om statistieken bij te houden van bekeken video's.
Bewaartermijn: Sessie

Marketing cookies:

Cookie: youtube.com

Naam: VISITOR_INFO1_LIVE
Functie: Schat bandbreedte in voor videokwaliteit, en registreert gebruikersvoorkeuren.
Bewaartermijn: 6 maanden

Naam: GPS
Functie: Registreert locatiegegevens voor gerichte content en advertenties.
Bewaartermijn: 1 dag

Je kunt je afmelden voor niet-essentiële cookies of je voorkeuren aanpassen via de instellingen in onze cookiebanner. Daarnaast kun je jouw cookie-instellingen op elk moment opnieuw bekijken door onderaan de website te klikken op "Wijzig Cookie-instellingen".

Eerder geplaatste cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Zie voor meer informatie: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

Een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS)
Beveiligde klantaccounts met toegangsbeheer
Beperkte toegang tot administratieve systemen

10. Jouw rechten

Als zakelijke klant heb je volgens de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage in je gegevens
Recht op rectificatie (aanpassing)
Recht op verwijdering van je gegevens (voor zover dit niet strijdig is met wettelijke bewaarplicht)
Recht op bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden
Recht op beperking van verwerking

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@esthera.nl. We reageren binnen 14 dagen.

11. Wijziging

Esthéra behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij onze geregistreerde klanten actief.

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op.